16.06.2019

Мы хотели как в Европе, но оказались в тупике!

Мы хотели как в Европе, но оказались в тупике! Хотели, хотим, сделаем!

Мы семь лет обслуживали клиентов в формате базы стройматериалов: очередь, скопление машин, пыль и не лучшее качество помещений тот ещё формат, но когда ты продаёшь очень дёшево то, что везде стоит дорого, да ещё и с обслуживанием, то всё это кажется не важным. Мы провели анализ продаж и выяснили, что 80% заказов отправляются с нашей доставкой, поскольку она самая выгодная в городе от 290р. Только 20% клиентов используют самовывоз. Это,как правило, клиенты с совсем небольшим объёмом заказа. Мы хотели уделить должное внимание тем, кому необходима в комфортных условиях помощь в расчётах, длительная консультация и европейский подход, к тому же эти клиенты во сновном берут доставку. Для них мы открыли комфортные и стильные офисы продаж. Сделали для тех, кто ценит своё время и комфорт, кто пользуется всеми благами современного сервиса и к тому же не забирает товары самостоятельно! Мы хотели создать идеальные условия в сфере комплектации объектов строительства для наших клиентов, но не рассчитали, что заказы становятся всё меньши по объёму из-за спада покупательской способности. К тому же, все привыкли покупать в формате "бери, грузи, вези".

Всем тяжело, но нам не привыкать! Верно?

Клиентов, готовых в таких экономических условиях покупать камазами или хотя бы газелями всё меньше и меньше. Серьёзных коттеджных строек, на которых мы специализируемся стало в разы меньше, а тех, кто самовывозом использует личный автомобиль всё больше. Мы понимаем, что сейчас многие, дочитав до этого момента, уже дают советы типа - наймите больше продавцов или откройте отдельно офис продаж помимо баз и т.д., но поверьте, не всё так просто. Экономика стремительно продолжает падать (нет, не та которая по телевизору растёт, а реальная, наша) и мы возвращаемся к старому формату строительных баз до следующего года. Мы возвращаем торговые залы на склады потому, что процент самовывоза вырос почти в три раза за два года и превысил 50% заказов при том, что количество клиентов выросло и им стало крайне неудобно согласовывать в офисе и забирать товары на складе, как в крупных сетях.

Перезагрузка! Крайне важно понимать почему!

Теперь вы в привычном формате сможете выписывать и загружать товары в одном месте. Временно мы закрываем офисы обслуживания в городе, поскольку у нас нет обученных продавцов, чтобы обеспечить ими и склады и офисы одновременно.Зимой мы обучим новых менеджеров и в следующем году постараемся открыть пару офисов для вашего удобства в городе.

Есть идея!

Мы приглашаем к сотрудничеству строительные компании, которым могли бы быть интересны наши существующие оборудованные офисы продаж. Для таких компаний мы готовы рассмотреть совместную работу и дать возможность им в рамках партнёрства продавать наши товары. Идея коллаборации строительной компании и офиса продаж краснаяцена.рф нам кажется выгодной и перспективной. 

Подытожим?

Итак, возвращаемся в формат базы стройматериалов в Самаре - Олимпийская 73А и Каширская 1Б (Южный город).

Покупать, консультироваться и забирать товары можно на этих двух базах. К следующему году постараемся открыть офисы обслуживания для тех, кому нравится этот формат. Поддержите нас! Спасибо за внимание!